-RJ08 旅游管理教學模仿系統(tǒng)
旅游業(yè)作為新世紀與時俱進的朝陽產(chǎn)業(yè)，在世界界限內(nèi)已經(jīng)成為發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。伴隨著我國經(jīng)濟的騰飛和社會的全面進步，旅游越來越成為人們的日常生活需要，我國的旅游業(yè)也迅速崛起。旅游業(yè)是為游客提供優(yōu)質設備和服務的新興產(chǎn)業(yè)，其本質就是知識經(jīng)濟。因此其對人才知識及素質提出了很高的要求。尤其是面對加入世貿(mào)后新的發(fā)展態(tài)勢。旅游行業(yè)將迎來知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，當務之急就是實施科教興旅游的策略，增創(chuàng)旅游人才的新優(yōu)勢。
導游員作為旅游行業(yè)中直接對客服務的宣傳員、服務員等等職位，更是旅游業(yè)中最為重要的作業(yè)人員。隨著人們消費理念的轉變，加之導游服務的行業(yè)特別點，因此對導游的職業(yè)要求提出了更高的要求?！秾в螌崉漳７陆虒W平臺》就是以導游服務的基礎特別點為基礎，集合計算機數(shù)值的互聯(lián)網(wǎng)化優(yōu)勢而推出的全新的教學系統(tǒng)。在幫助學生完成現(xiàn)場導游實習需要，讓學生切身體驗導游作業(yè)的各個環(huán)節(jié)和實操流程的同時，系統(tǒng)將景點實景以圖片、Flansh、以及3600（VR三維（3D）擬真）等多種形式表現(xiàn)出來。
《導游實務模仿教學平臺》是以地陪、全陪、海外領隊和景點講解四大模型塊的業(yè)務實驗為基礎展開實驗的。系統(tǒng)有效的將課程理論與實踐實操相集合，達到全方位、多角度的教學服務目的。系統(tǒng)中除了最基礎的業(yè)務知識、流程圖解、經(jīng)典案例等，最大的亮點就在于3D立體效果的應用，為我們真實再現(xiàn)景點環(huán)境，突破了以往學校教學中存在的局限性。相信其將為現(xiàn)代導游教學帶來一場新的變革。
登錄界面 2．系統(tǒng)功能簡介
2.1角色說明
《導游實務教學模仿實習平臺》應用三級管理體系"管理員—>教師—>學生"。這是目前最先進也是最流行的教學系統(tǒng)管理體系。
管理員：主要負責教師的管理和系統(tǒng)基礎數(shù)值的管理與維護，他的作業(yè)是系統(tǒng)正常運行的保證，管理員的作業(yè)平臺即系統(tǒng)管理平臺。
教師：教師負責班級學生的管理，實驗的規(guī)劃與安排，實驗現(xiàn)象的跟蹤與解析以及學生成績計算。教師整體控制實驗、跟蹤實驗，經(jīng)過解析學生實驗進展現(xiàn)象又可以及時調(diào)節(jié)實驗，教師的作業(yè)平臺是教師管理平臺
學生：學生是實驗的主體，按照老師的實驗計劃執(zhí)行實驗任務。 圖：三級管理體系 2.2系統(tǒng)管理平臺功能
系統(tǒng)管理員是系統(tǒng)的基礎用戶，他不僅負責系統(tǒng)人員的管理，還負責系統(tǒng)基礎數(shù)值的日常維護。系統(tǒng)管理平臺不但是整個實驗平臺的基礎，更為我們的實驗活動提供了有力保證，另外他還大大提升了實驗平臺的實驗兼容性和業(yè)務拓展性。
系統(tǒng)管理平臺分為人員信息管理和系統(tǒng)功能數(shù)值管理兩大功能。系統(tǒng)管理員可以在此對個人信息和教師信息實行維護，同時按照專業(yè)教師的建議實行系統(tǒng)內(nèi)各種基礎功能數(shù)值的設定，以適用后面的實驗教學需要。
2.3教師管理平臺功能
教師管理平臺是教師組織和管理實驗的重要途徑，是教師掌控把握學生實驗現(xiàn)象，解析和總結實驗教學的有效工量具，是教師補充學生專業(yè)知識，拓寬學生專業(yè)視野的主要渠道。教師管理端功能如下圖所示,總括五部分內(nèi)容:
學生管理：班級管理 批量注冊 信息修改
教學管理：課件管理 題目管理
實驗管理：實驗安排 實驗報告 實驗日志 實驗成績 實驗統(tǒng)計
案例管理：地陪/全陪/領隊案例添加、案例管理
信息中心：郵件管理 新聞系統(tǒng) 信息公告 個人圖紙文檔實訓指導書 教師管理
綜合查詢：實驗查詢 基礎知識 業(yè)務流程 經(jīng)典案例 圖：教師管理功能圖 2.3.1學生管理
班級管理：教師在這里對實驗班級實行管理，可以添加、修改實驗班級信息
批量注冊：教師可據(jù)班級學生學號批量多加班級學生，便利教師的實操
信息修改：對所添加的班級和學生信息教師可以隨時實行修改
2.3.2教學管理
課件管理：系統(tǒng)提供了部分會展專業(yè)優(yōu)秀教師和知名專家的課件供教師參考，老師也可以自己添加、新增課件圖紙文檔實訓指導書，便利了老師之間實行溝通交流AC和學習掌控把握
題目管理：對系統(tǒng)中提供的各種練習題目實行管理維護、教師也可以自己添加、修改
2.3.3實驗管理
實驗安排：教師可以參考系統(tǒng)內(nèi)提供的實驗安排開始實驗教學，也可以實行添加、修改
實驗報告：主要是處置整理學生提供并上交的各種實驗報告，教師對其實行查看和批改
實驗日志：讓老師對每個學生的實驗實操現(xiàn)象一目了然，便利老師的教學管理
實驗成績：系統(tǒng)按照學生實驗的具體現(xiàn)象，給出科學的評定分數(shù)
實驗統(tǒng)計：系統(tǒng)會對學生每次實驗現(xiàn)象實行統(tǒng)計管理
2.3.4案例管理
地陪/全陪/領隊案例添加：教師可以對實驗案例實行新增、修改等實操
案例管理：教師可以對添加的全部案例實行修改、刪除等管理
2.3.5信息中心
郵件管理：教師對學生郵件實行分類管理，使學生和教師之間更加便利的實行溝通。
新聞系統(tǒng)：教師發(fā)布各種教學實驗信息。
信息公告：幫助教師完成不一樣語言文獻之間的翻譯，使教師作業(yè)更加便利、快捷
個人圖紙文檔實訓指導書：教師個人圖紙文檔實訓指導書的現(xiàn)象
修改密碼：教師可以按照需要修改登錄密碼
2.3.6系統(tǒng)圖紙文檔實訓指導書庫
案例查詢： 系統(tǒng)中學生可以對自己選用的實驗案例和提供并上交的日志實行查詢
基礎知識： 導游作業(yè)中涉及到的各種知識的查詢
業(yè)務流程： 導游員不一樣業(yè)務界限的實操流程圖解
經(jīng)典案例： 導游實際作業(yè)中發(fā)生的各種經(jīng)典型案例及相關解析
2.4學生實驗平臺功能
學生實驗平臺是系統(tǒng)的核心部分，它是以導游業(yè)務的實際作業(yè)內(nèi)容和實操流程，并集合計算機數(shù)值技術手段，從學生的學習掌控把握需求為出發(fā)點，并借鑒了數(shù)十位國家優(yōu)秀導游員和專業(yè)教師的建議而自主研發(fā)的。系統(tǒng)以導游員作業(yè)的業(yè)務界限為基礎分為地陪導游、全陪導游、海外領隊和景點講解四大業(yè)務模型塊來展開實驗教學。整個系統(tǒng)是以導游人員的實際作業(yè)流程為主線，并設定了各種"突發(fā)事件"，要求學生實行處置整理、解決，加強學生實驗的真實性。其業(yè)務內(nèi)容含有概括了：服務前準備、服務確認、接站服務、入店服務、游覽服務、送站服務、后續(xù)作業(yè)以及全陪導游的各站服務、海外領隊的出入境服務和景點講解員的講解實驗等各個環(huán)節(jié)。讓學生經(jīng)過實驗可以客觀上對導游這一作業(yè)有一個理性的認識，集合我們的VR技術，讓學生在理解業(yè)務流程的基礎上提升自己的講解水平，在高度真實的環(huán)境中實行講解實驗，切身體會作為導游人員應當具備的知識及個人素質。從而讓學生真正的理解并掌控把握導游這一行業(yè)的各種知識與業(yè)務要求。為學生以后的作業(yè)、學習掌控把握提供了一個實戰(zhàn)演練的平臺，增強了學生進入作業(yè)崗位后的競爭優(yōu)勢。 圖：學生實驗構造圖
2.4.1實驗流程
實驗流程說明：
《導游實務模仿實驗平臺》系統(tǒng)是按照導游的業(yè)務界限分成了地陪、全陪、海外領隊和景點講解四大模型塊。每個模型塊自成體系，學生可以經(jīng)過不一樣的模型塊實行不一樣業(yè)務的實驗。每個模型塊全部是按照各自實際的業(yè)務流程和實操標準為基礎設定的。進入系統(tǒng)后，學生首先要完善個人基礎信息（即實驗前準備），之后選用四大業(yè)務之一（地陪、全陪、海外領隊或者景點講解）進入具體的頁面開始實驗。進入之后學生可按照教師需要或個人現(xiàn)象選用相應的案例開始實驗。系統(tǒng)是以實際中的業(yè)務流程為基礎的，所以學生只需要按照菜單提醒實行每一步實驗，如地陪導游業(yè)務流游程為——服務準備、接站服務、入店服務、游覽服務、送站服務和后續(xù)作業(yè)，其中每個階段的作業(yè)中又含有了相應的具體內(nèi)容（例如：服務準備含有概括了案例選用、活動日程表的填寫、物品的領取與核查以及酒店、餐飲、車輛和全陪等四項落實作業(yè)），學生每完成一個業(yè)務，系統(tǒng)會提醒學生繼續(xù)下面的流程。同時系統(tǒng)設定了"突發(fā)事件"（這是按照實際作業(yè)的現(xiàn)象而設定的，系統(tǒng)會隨機出現(xiàn)，要求學生實行相關的處置整理），其目的在于為學生提供一個更加真實的實驗環(huán)境，提升學生的應變能力，以及解析問題、處置整理問題的能力。在完成了所選用案例的實驗實操后，學生可以在綜合查詢中實行相關實操的查詢，熟悉掌控把握自己的實驗現(xiàn)象。最后要求學生寫出實驗總結。學生在景點講解部分，不但可以對不一樣景點實行詳細理解，最主要是可以經(jīng)過圖片/Flash/360°實景展示等不一樣形式感受景點實況，實行導游詞的寫作。
以上便是對《導游實務模仿實驗平臺》學生實驗流程的一個簡便概括。 圖：學生實驗流程圖 2.4.2信息中心
信息中心屬于系統(tǒng)單設功能。主要為便利學生實行實驗教學，所謂信息中心就是學生實驗時所涉及到的各種相關信息圖紙文檔實訓指導書。含有概括個人信息，教師發(fā)布的信息公告，和實驗案例模型塊。是對學生實驗的一個管理和輔助功能。除此之外還含有概括其他系統(tǒng)實驗的基礎功能，如：郵件管理、信息公告等業(yè)務功能。具體功能如下：
信息中心：基礎信息、我的郵箱、信息公告、新聞中心；
實驗案例：地陪案例、全陪案例、領隊案例
學習掌控把握園地：課件下載、題目練習、案例查看、實驗安排、實驗報告 圖：信息中心功能圖 2.4.3地陪導游
地陪導游是指受接待旅行社的委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團（者）提供當?shù)芈糜位顒影才?，講解、翻譯等服務作業(yè)。屬于系統(tǒng)的四大實驗業(yè)務之一。在旅游活動中地陪是整個旅游團的紐帶。他負責著整個團隊食、住、行、游覽、購物、娛樂等等活動的順利實行?？梢哉f地陪導游是整個團隊的靈魂，集合實際作業(yè)，系統(tǒng)中地陪導游主要含有概括六大功能模型塊：服務準備、接站服務、入店服務、游覽服務、送站服務和后續(xù)作業(yè)。具體功能如下：
服務準備：接待計劃書、活動日程表、物品領取、四項落實；
接站服務：三核實、認找團隊、行李交接、沿途導游；
入店服務：入店手續(xù)、住宿提醒、安排叫早、行李分發(fā)、確認行程；
游覽服務：清點人數(shù)、宣布日程、游覽提醒、購買門票、景點講解、就餐服務、團餐結算、購物服務、其他服務、現(xiàn)付記錄；
送站服務：確認票據(jù)、四核實、結清費用、退房手續(xù)、交接行李、游客意見表、歡送詞；
后續(xù)作業(yè)：物品歸還、費用報銷 圖：地陪導游功能圖 2.4.4全陪導游
全陪導游是指接受組團旅行社委派，作為組團旅行社代表，帶領旅游者，由客源地出發(fā)，在各地方陪同導游人員協(xié)作下，監(jiān)督實施接待計劃，完成全程陪同任務后又返回出發(fā)地的作業(yè)。因此全陪導游員的主要作業(yè)便是監(jiān)督服務，可以在沒有地陪導游員的現(xiàn)象下負責整個團隊各項活動的順利實行。同時協(xié)作地陪導游的作業(yè)，如客人的特殊要求等的處置整理等，要保證整個旅游活動在輕松，安全、愉悅的環(huán)境中實行。系統(tǒng)中全陪導游主要含有概括七大功能模型塊：服務準備、首站服務、入店服務、各站服務、離站服務、末站服務和后續(xù)作業(yè)。具體功能如下：
服務準備：出團通知、物品領取、車輛落實、地接確認；
首站服務：旅客集結、歡迎辭、港站服務、清點人數(shù)、行李交接；
入店服務：核實人數(shù)、客房分配、應急卡、日程確認；
本站服務：監(jiān)督服務、服務提醒、全陪日志；
離站服務：機場服務、港站服務、托運行李；
末站服務：末站提醒、服務評價、歡送詞；
后續(xù)作業(yè)：物品歸還、費用報銷、提供并上交日志 圖：全陪導游功能圖 2.4.5海外領隊
海外領隊是指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準，可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社的委派，全權代表該旅行社帶領旅游團在本國境外從事旅游活動。海外領隊必須要帶領游客出境，所以對其的業(yè)務熟練程度要求更高，至少精通兩門以上外語，熟悉目的地國家的風土人情以及各種禁忌，最主要的是要熟悉各國的出入境政策、流程和海關知識。要保證游客在境外的游程順利實行。系統(tǒng)中主要針對出入境知識，應用動靜態(tài)頁面相集合的方法以服務流程為主線，強化學生對境外領隊的業(yè)務熟悉和掌控把握。系統(tǒng)中海外領隊主要含有概括七大功能模型塊：服務準備、國內(nèi)出境、國外入境、境外服務、國外出境、國內(nèi)入境和后續(xù)作業(yè)。具體功能如下：
服務準備：接團通知、物品領取、出境說明會、地接確認；
國內(nèi)出境：核實人數(shù)、站內(nèi)確認、辦理登機、檢驗檢疫、海關查驗、邊防查驗、安全查驗、全體登機；
國外入境：途中事務、入境手續(xù)、衛(wèi)生檢疫、邊防查驗、提取行李、海關查驗、出站服務、收回證件；
境外服務：人數(shù)核實、酒店服務、日程商定、提醒服務、服務監(jiān)督、開支報告、領隊日志；
國外出境：離開酒店、途中事務、登機手續(xù)、海關查驗、安全查驗、登機服務；
國內(nèi)入境：途中事務、海關查驗、提取行李、邊防查驗；
后續(xù)作業(yè)：物品歸還、費用報銷、提供并上交日志 圖：海外領隊功能圖 2.4.6景點講解
景點景區(qū)導游亦稱講解員，是指在旅游景點景區(qū)，如博物館、自然保護區(qū)等，為旅游者實行導游講解的作業(yè)。實際中景點講解主要是地陪導游和景點講解員的主要作業(yè)。作為導游人員，導游講解是其最基礎職能，所以導游詞的創(chuàng)作以及講解是導游作業(yè)的又一重點。系統(tǒng)按照現(xiàn)代導游教學存在的局限性，充分運用計算機數(shù)值互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)勢，將景點景區(qū)實景以圖片、Flash和3600三維（3D）擬真等形式為學生提供了高度擬真的實景演示，讓學生可以身臨其境般感受現(xiàn)場氣氛，從而提升學生的業(yè)務水平。真正的完成實驗課的教學目的。
具體功能如下：
景點管理：景點信息、景點查詢、導游講解；
導游詞： 新增導游詞、導游詞管理； 圖：景點講解功能圖 2.4.7綜合查詢
系統(tǒng)的綜合查詢模型塊是為了便利學生隨時理解自己在實驗實操過程中的信息而安排的。學生可以在實驗過程中在該模型塊查看所實操的案例現(xiàn)象，以及自己實驗中所提供并上交的日志（領隊日志、全陪日志等），另外系統(tǒng)還配備有豐富的導游專業(yè)基礎知識、導游業(yè)務、導游服務技巧和不一樣作業(yè)界限導游員的基礎作業(yè)流程等。這些內(nèi)容不但便利了學生對課程理論知識的熟悉理解和掌控把握，同時也為學生的實驗實操提供了有效的業(yè)務指導和幫助作用。具體功能如下：
實驗查詢：案例查詢、日志查詢；
基礎知識：旅游與旅游業(yè)、歷史小常識、旅游地理、民族民俗、宗教知識、園林建筑、風物特產(chǎn)；
導游業(yè)務：地陪導游業(yè)務、全陪導游業(yè)務、領隊業(yè)務、其他業(yè)務；
流程圖解：地陪作業(yè)流程、全陪作業(yè)流程、領隊作業(yè)流程；
經(jīng)典案例：案例解析 圖：綜合查詢功能圖 2.5學生實驗平臺輔助功能
2.5.1 基礎知識
本系統(tǒng)按照旅游行業(yè)的特別點，集合導游員作業(yè)中涉及面廣，要求"上知天文，下知地理"的這種行業(yè)特色。參考了大量的書籍圖紙文檔實訓指導書，并按照行業(yè)優(yōu)秀導游員的指導建議。整理歸納了大量的基礎知識，含有概括了旅游行業(yè)知識、歷史、地理、園林、建筑、宗教、民族民俗以及風物特產(chǎn)等方方面面的導游作業(yè)中可能涉及到的各種知識。讓學生可以輕松的理解這些導游知識。在拓展學生知識面的同時，豐富了學生的知識儲備，也提升了學生的學習掌控把握實驗興趣。
2.5.2 導游業(yè)務
按照本系統(tǒng)的模型塊設計，與之相對應的，系統(tǒng)中提供了地陪、全陪、領隊以及景點講解的不一樣作業(yè)界限的導游業(yè)務知識。便利學生及時掌控把握各種業(yè)務知識、實操規(guī)范以及和相關的法律法規(guī)等等。相信這些知識可以為學生以后的學習掌控把握提供了一個課程理論知識信息平臺的同時，可以經(jīng)過其指導學生的實驗實操，使之在今后的作業(yè)中受益。
2.5.3 流程圖解
《導游實務教學模仿實習平臺》系統(tǒng)是以導游作業(yè)流程為主線展開實驗教學的。所以我們集合導游的實際作業(yè)，總結歸納了不一樣導游業(yè)務的作業(yè)流程，測繪制作成圖。更加清晰明了的向學生展現(xiàn)了導游作業(yè)中各個環(huán)節(jié)的業(yè)務內(nèi)容以及詳細的流程實操。給學生在實驗過程中實行參考、學習掌控把握。
2.5.4 經(jīng)典案例
《導游實務教學模仿實習平臺》還為學生提供了大量的案例，學生經(jīng)過對這些經(jīng)典案例及其解析的討論研究之后，可以從中吸取經(jīng)驗教訓，導游作為一種單獨性強、腦體高度集合、復雜多變的作業(yè)。實際中會產(chǎn)生各種各樣的問題，當發(fā)生一些問題或者是突發(fā)事件的時候，導游人員應該保持怎樣的心態(tài)，用什么樣的方法，遵循什么樣的原則等等問題，全部會在經(jīng)典案例中有所表現(xiàn)。相信經(jīng)過這些案例的閱讀和解析，可以深入學生對導游作業(yè)的理性認識。同時提升學生解析問題、解決問題的能力。
2.5.5 其他功能
《導游實務教學模仿實習平臺》除了上述的基礎功能之外，還提供有教師課件管理、學生題目練習等功能模型塊。如：題目練習，學生可以按照系統(tǒng)提供的上千個專業(yè)題目實行實訓，內(nèi)容含有概括，導游基礎知識、禮儀禮貌、導游業(yè)務、旅游法規(guī)、服務技巧以及導游講解等與導游作業(yè)相關的方方面面專業(yè)習題，這些題目老師可以按照自身的教學現(xiàn)象實行添加管理，而學生經(jīng)過實驗，可以針對自己的弱項實行強化實訓，從而達到其預期的學習掌控把握目的。
3.系統(tǒng)特別點
3.1 豐富完善的知識體系
由導游作業(yè)的性質所決定，《導游服務教學模仿實習平臺》系統(tǒng)為學生提供了一整套內(nèi)容豐富完善的知識體系。其中涵蓋了除導游所要掌控把握的基礎知識，法律法規(guī)，業(yè)務實操流程規(guī)范，全國旅游資源概況，著名景點簡介，機場、港口、車站服務指南，出入境服務流程等之外，還多加了導游詞創(chuàng)作原則和技巧，經(jīng)典案例解析，導游營銷技巧，對客服務原則，名家講壇，行業(yè)動態(tài)等等與導游服務有關的大量知識點。這一完善的知識體系使學生的學習掌控把握實驗更加的便利、快捷，讓教師的教學更加輕松、容易。
3.2 導游業(yè)務的全方位體驗
《導游服務教學模仿實習平臺》以業(yè)務界限為標準劃分的地陪、全陪、出境領隊、景點講解員四大導游業(yè)務為基礎，分別實行實驗實操。系統(tǒng)提供了不一樣類別、性質的實操案例，學生可自主選用。這些案例又將散客接待、團隊接待、VIP接待等各種現(xiàn)象含有概括在內(nèi)，從而從不一樣的角度，全方位的讓學生體驗導游業(yè)務作業(yè)流程。為學生的學習掌控把握和以后的作業(yè)提供最直接的幫助。
3.3 課程理論與實踐的高度集合
導游作為一項高智能、高技能的服務作業(yè)，加上其作業(yè)環(huán)境的跨度大和對客服務的不確定性使得導游實驗教學的目的難以完成?！秾в畏战虒W模仿實習平臺》針對這一問題，參考國內(nèi)數(shù)位資深導游和優(yōu)秀教師的指導、建議。經(jīng)過四大模型塊的實操流程和相關業(yè)務說明，集合系統(tǒng)講解錄音功能，各種實驗環(huán)境設定，多角色互換實操等等方法完成了以課程理論知識為基礎，實踐化實操為手段的《導游服務教學模仿實習平臺》，做到了將課程理論轉化為實踐實操這一教學目的。
4．技術特別點
設計模式：應用全新的B/S研發(fā)模式，便利系統(tǒng)部署及用戶使用，便利管理員維護。 平臺互聯(lián)網(wǎng)架構圖 三層構造：應用MVC方法的三層構造設計，保證系統(tǒng)靈活高效，實驗數(shù)值就地實時反饋； 平臺應用架構圖 兼容性強：平臺兼容多關系數(shù)值庫，適應全部主流配備服務器和95以上實操系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能：應用數(shù)值庫連接池技術，適用頻繁訪問需求；多處應用緩存技術，提升系統(tǒng)整體功能。
用戶體驗：應用先進的AJXA技術，頁面無刷新，保證良好的用戶體驗。
5．軟硬件環(huán)境
5.1硬件環(huán)境
服務器：可使用專業(yè)服務器，如IBM、HP、聯(lián)想、方正等國內(nèi)外知名品牌；也可使用配備良好的PC機，一般要求CPU PⅣ 1.7G，內(nèi)部存儲512M，硬盤7200轉。
學生機：586以上機器即可。
局域網(wǎng)：要求學生機能夠經(jīng)過局域網(wǎng)正常訪問服務器。
5.2系統(tǒng)環(huán)境
服務器：
實操系統(tǒng)：Microsoft Windows 2000 Server + SP3、Microsoft Windows Server 2003。
數(shù)值庫：Microsoft SQL Server 2000企業(yè)版或標準版，裝配時選用混合檢驗模式。
瀏覽器：Internet Explorer 6 + SP1。
Dot net框體結構：Microsoft．NET框體結構1.1 。
IIS (Internet Information Services)：在裝配實操系統(tǒng)的系統(tǒng)結合套件時，將Internet服務管理器選中，系統(tǒng)會自動裝配完成。
加密狗驅動程序：由我公司提供。
學生機：
實操系統(tǒng)：Windows 98、Windows Me、Windows 2000 Professional、Windows XP。
瀏覽器：Internet Explorer 6。